案例详解商场超市促销推广策划方案

　　在做家电商场的促销中，笔者对商品营销的重要性深有体会。抚顺市的家电市场基本分为三大类，一是大型商场，比如百货大楼、罕王商场、商海大厦；二是家电专营商场，比如中亚家电；三是家电专营店，比如汇龙家电、天成海尔专卖等等。其中百货大楼的家电市场份额可以说占到了半壁江山，因为品牌、信誉的优势，加上早些年就推出了免费送货的服务举措，区位的优势、集团统一配送的优势在与竞争对手的实力拼争中均处于上风。但往往你最得意的时候其实也是最危险的时候，在2003年这种担心变成了现实。
　首先是我们自己打败了自己，在售后服务这项环节上，笔者深有感触，我们的销量在直线增长的时候，售后服务送货车却还是区区的不足10辆小货，而且都已对外承包。笔者在商品本部时晚间值班经常要接到顾客的投诉、咨询电话，“这都几点了，怎么还不送到啊！我上班都迟到了！”、“我在家等了一天，你们明明说4点只定送到，可现在都8点了，这么大的商场怎么不讲信用呀！”、“你们司机的电话多少，我要和他联系一下……什么没有，那我的货怎么办啊！”，这样的电话每次都要接上十几个，有时还免不了被“痛骂”一通儿。
　　在商品的品类、质量相差无几的时候，过早进入微利时代的家电市场靠得就是信誉、服务，最重要的一点就是如何开展营销活动，只有销量上去了，才会拿到更多的返点，才会拥有更大的现金流，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。
　　罕王商场的家电份额不足我们的十分之一，已远称不上大商的对手，而在抚顺真正能够对大商构成威胁的一是汇龙、二是中亚。汇龙家电是近几年才崛起的民企新军，靠做海尔品牌实现实力的扩张，现拥有汇龙家电连锁店两家，在抚顺称得上家喻户晓。中亚家电是沈阳的家电批发“大鳄”，也是大商集团在东北的主要竞争对手。2003年12月进入抚顺，在河北地区开设了一家大型的家电专营卖场（百货大楼位于河南地区，以浑河为线）。
　　家电的促销，国美、苏宁可以说将此演绎到了极致，抚顺商家的很多促销手段也是学习他们，比如，现场竞拍1元起买手机、买XX省XX现金、惊爆特价机限量销售、每天前XX名凭DM单领取礼物等等。这样关键看谁家的促销搞得早，搞得够声势，真正能够让老百姓得到实惠。百货大楼的家电经理是王志敏亲侄女儿的老公，是王志敏一手提拔起来的，抛去水平、能力不说，其自身拥有的底气是其他人没有的。他比我年长一岁，但升迁过程却是一步一个台阶，当然这也与其与王志敏侄女恋爱、结婚的过程的轨迹一致。国有企业一样存在任人唯亲。这个经理姓张，他一样踌躇满志，但无论过程和结果如何，他不会担心什么，因为朝中有人，还是“皇帝”。