促销：谁比谁精明

眼看着圣诞、元旦、春节就要到了，马上又是一个繁忙的销售高峰，各个部门都在紧锣密鼓的安排各项工作，分管时尚部的副总Susan也忙着和总部、供应商联系节日期间促销活动、货源和人员的事宜。打了几十个电话，消耗了数升口水之后，总算可以消停一会儿了，Susan喝了一口水，突然想起一件事来。上次国庆做促销活动，服饰类商品现金卖满200元送200元现金券，前台部发现了几个案例，讨论了几次，门店还是对操作规范和处理方式有些疑惑。
　　其中就有这么一个故事：有一个顾客看上了一件标价405的衣服，这个牌子参加买200送200的活动，可以送400元的券，可这个顾客说她不想要券，不想买其他东西，问销售人员能不能直接打五折出售，销售人员说这是违反活动规定的，不能这么操作，这个顾客纠缠了半天看说不动销售人员，就想了个办法。顾客让销售人员分别开了两张405元衣服的单，先用银行卡支付了其中的一张单，去服务台换了两张200元的现金券，然后去收银台支付第二张单，这次顾客支付了205元现金，并用了一张200元的券，拿着第二张单，顾客又去服务台换了一张200元的现金券，这时候，顾客一共支付了现金610元，并拿了400元的现金券。接着，顾客去专柜拿了两件405元的服装，然后去了服务台，要求退回第一张单的货品。因为商品根本没有穿过，不影响售卖，服务台没法拒绝，于是收回了一件衣服和400元的现金券，退回了顾客405元现金。经过这么一轮折腾，这个顾客一共花费了205元现金，买了标价405元的衣服，实际上就是达到了直接打五折的效果，而活动本身定为买200送200，是为了提升附加销售，只购买一件商品的情况下是不能一半用现金，一半用券的，这样一个结果是与活动初衷相违背。但这个顾客钻了一个空子，绕过了活动设置的限制，销售人员和服务台都意识到了顾客的小把戏，可没有合适的理由阻止，眼睁睁的看着顾客实现了这个小“阴谋”。
　　活动完毕后内部讨论时，大家讨论了很久，都认为这是一个漏洞，但是在现有机制下没办法弥补，或者弥补的方式会给大部分顾客带来很大的不便；有些同事还笑言下次活动也要采取这种方式，跨越活动规则设置的门槛，防损经理急得大喊：不行不行，这么做就是诚信问题！那些同事反驳说，顾客这么操作不属于违规，怎么我们这么做就是诚信问题了，我们从另一个角度来看也是消费者。Susan不认为这种方式属于诚信问题，但如果真有员工这么做，如何能制止呢？上次活动之后，促销员都知道有这么一个故事，如果她们采用这种方方式，或教别人使用这种方式，又或是有更多的顾客走这条路，如何防范和控制呢？