促销：谁比谁精明

角色：营运）
  
　　 都说“买的没有卖的精”，看了这个案例感觉“卖的没有买的精”。
　　现实情况中，百货区活动存在的问题比案例中还要多、还要复杂。如：
百货区专柜员工将一件商品分单操作，如一件800元商品分成两张400元开单，顾客将其中一单400元买单后可以拿到400元现金券，然后用400元现金券买另外一单；
　　百货区某件商品售价398元，正常情况下需要再买一件商品才能达到返现金券起点400元，但专柜员工为了达成交易，将此单开成400元，最终可以返给顾客400元现金券；
　　同样商品折扣不一，顾客对标识折扣提出要求，希望更低些，专柜员工在一定的范围内给不同顾客高低不一的折扣（自己的亲朋好友给的可能更低）；
   
　　仅列举三例，实际还不止这些……
　　销售很重要，这无可争辩！但对于一家正规的公司，除了销售以外还应有包括严谨的内部管理、对顾客一致的承诺、降低经营风险（如员工诚信事件等）等，我想这些从一定意义上来讲比销售更重要。我们是不是过多的从自身考虑出发制定营销促销活动，而没有真正从客户的心里角度去出发。如何制定切合顾客需求同时又避免随意操作对业务造成的影响，这个问题值得经营部门人员思考。
　　个人认为：
   
　　1、 简化促销活动内容，从单一某项活动来讲，活动内容不宜太多，否则顾客不明白员工也说不清，最终效果可想而知；
   
　　2、 根据竞争情况，不断调整促销策略，跟上行业步伐，不至于让顾客认为活动内容很陈旧、无新意，有种疲劳感；
   
　　3、 品类应从大局出发协同起来作整体促销推广，现实情况我司的联营床品、化妆品每次百货大促不参加而被顾客诟病；
  
　　 4、 通过IT技术支持到业务部门的实际操作，尤其是使门店员工的各项操作变得更加方便、快捷；
  
　　 5、 强调内部管理规范操作，百货区各专柜员工严格按照促销清单内容执行，门店管理层加强监控；
   
　　6、 与百货区供应商就促销活动执行规范达成一致意见，从供应商角度避免对专柜员工进行不正当的授意，杜绝由此产生的漏洞。
希望这次讨论能够对我们百货的营销促销起到推动作用，让我司的活动受到越来越多顾客的欢迎。