从战术上走出促销怪圈
1.提高促销策划质量和执行水平,2.应对竞争对手的促销攻击,3.防止由经销商引发过度促销,4.防止销售人员引起过度促销,5.高端产品和低端产品的促销决策,6.区域市场的促销决策,7.城乡市场的促销决策,
很多企业由于种种局限性无法在战略上规避恶性促销,企业的产品没有差别化优势,也没有低成本优势,也无法进行战略转型,当这些企业面对外部的促销攻击时,应该怎么办呢?
这样的企业只能在战术层面上采取应对措施,如果能够有效使用战术措施,也能在一定程度上达成很好的战略目标。战术上的应对措施主要集中在两个方面,第一,不要在无意间错误引发恶性促销,第二,做出正确的促销决策。就具体形式而言,包含以下7个方面的内容。
1.提高促销策划质量和执行水平
可供选择的促销手段多种多样,企业应该提高促销的策划质量,来提高促销效果,多采用隐性促销的方式,而不是过分依赖高力度的促销刺激。
例如汽车促销,可以在保持原有车价不变的基础上提高汽车的配置;购买戴尔公司电脑,如果适量加价,就可以享受更长时间的保修服务;航空公司对老顾客采取累计里程,并且提供一定里程的免费飞行;酒店对老顾客,给予赠送早餐、水果、优先入住等奖励。这些促销都是隐性促销,这种促销的好处就是通过促销鼓励客户多消费、长期消费本企业产品,提高客户满意度,密切与客户关系,又不影响本企业的盈利水平。同时这种促销还对企业的管理水平提出更高要求,能够促进企业改善客户管理水平。
我们常见到某些企业的促销活动方案本身并没有什么问题,但是执行水平低,例如促销赠品选择不合理,促销赠品在渠道中被截留,促销期间出现断货,促销之前没有进行应有宣传等,导致促销效果打了折扣。企业没有认识到症结所在,为了提高促销效果,就采取了加大促销力度的做法,从而陷入恶性循环的怪圈中。企业提高促销的执行力,可以最大限度得到促销效果,企业可以在一个合理的促销力度下,从高质量的促销执行中达到促销目标,从而使促销更加理性。企业在促销中表现理性,可以使企业在市场中和竞争对手哪里建立起信任。这种信任可以避免恶性竞争手段,避免做出过激反应,对于规范市场、形成良好生态环境非常有益。
2.应对竞争对手的促销攻击
如果企业处于市场领先的地位,最好不要“以大博小”。例如在1999年,长城电脑推出不预装操作系统的“光屁股电脑”,联想、方正等大型公司先是静以观变,然后很稳健地跟进推出了几款低价电脑,并没有刻意地去改变产品结构和促销策略。低价电脑对于推动电脑价格进一步下降发挥了巨大作用,在短期内,率先推出低价电脑的公司都有很好的回报,应该说在战术上获得了成功。但是,他们忽视了消费者的另外一个需求:品牌需求。长城电脑公司由于率先推出“光屁股”电脑,被很多消费者认定为低端品牌,对长城电脑公司的长期发展非常不利,后来长城公司在经营上遇到的麻烦,与1999年的这个战术性胜利很有关系。而联想、方正等公司由于没有盲目跟风,更没有去抢风头,所以无论是销售还是品牌都没有受到多大损失。如果当初急于跟进,动作太大,很可能会对市场产生颠覆性的影响,把一个战术层面的促销演变成战略意义上的“洗牌”,无论洗牌的结果如何,各个主要公司在低端市场的盈利肯定会急剧下降,甚至会降低品牌美誉度,模糊品牌定位,这种损失将是长期的。
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