银行促销手段和促销活动方案策划
银行卡业务在银行众多的现营业务品种当中属于非常年轻的一种,也是同广大民众密切接触、与整个社会紧密关联、市场化程度比较高的一个业务品种。因此,这项业务的促销手段从一开始就不同于银行的传统业务,促销从银行卡这个产品诞生之日起就一直伴随着它。
开展促销活动的效果如何直接影响着银行卡业务的发展进程。故此,许多有识之士都认识到,必须建立起经常性的促销机制,以巩固银行卡业务所取得的成果。当然,促销工作是一项比较复杂,需要相当技巧的工作。我国的银行卡业务刚刚起步,可借鉴的现成经验不多,一些有心的银行在不断创新的同时,也在不断总结他行的促销经验,力图在他人的基础上更上一层楼。对照他行的促销经验,针对本行工作中存在的问题,建立健全监督检查机制,把银行卡营销工作作为一项长期性、日常性工作继续抓紧、抓好,以不断提高持卡人的使用效果和银行卡业务服务质量为最终目标。
一、当前市场上常见促销活动方案分类
科特勒在《营销管理》一书中将促销策划的内容分为8个部分:执行概要和目录表、当前营销状况、机会和问题分析、促销策略、行动方案、财务目标、执行控制。这些组成部分有的可以通过发起促销活动者的对外公告看到,有的则在制定者的手中,有的则隐含在某项条款内,并不是面面俱到。由于当前市场上开展的促销活动很多,可以按照不同的口径分为多种类型。而我们出于实用目的,仅仅按照促销的组织者以及影响对象进行简单的划分。
1、组织促销型。由于银行卡面向整个社会,像利用卡交纳公共事业费项目则关系到广大群众,并且提倡使用银行卡可以减少现金流量,具有安全、卫生等多种优势。因此,一些地方政府十分关心本地的银行卡业务的发展;一些行业性的组织为了节约资源,发挥联动效应,往往会在政府的直接指导下,在本地开展一些促销活动。例如,为加快北京市银行卡联网通用工作、明显改善银行卡受理环境、使银行卡应用达到较高水平,由北京市银行卡应用发展联席会议办公室组织,17家发卡机构和6000多家银行卡特约商户共同参与,推出为期2年的“北京市银行卡刷卡消费抽奖活动”,推进北京市“刷卡消费无障碍”工作。其活动范围是北京市辖内所有银行机构及邮政储汇局发行的个人银行卡系列(不包括单位卡),在全市所有入网POS的刷卡消费(不包括ATM存取款),无金额起点限制,均可参与这次抽奖活动,每一条成功的消费记录为一抽奖单位。设置了“刷卡人奖”和“幸运收银员奖”。类似的促销活动在其他地方还经常可以见到。
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