服装的促销方式:直销营销
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时间:2016-03-06 11:22:58编辑:来源:促销商品网
直效营销促销与其他促销方式的根本不同点就在于,它与顾客的沟通是双向的,是互动的。它由企业主动发起,以收集并研究顾客的反馈,进而调整自己的营销策略为结束。接受顾客反馈的方式有QQ、电子信箱、公司电话、店面收集和顾客的行为反应等等。
接受并重视顾客反馈
直效营销促销与其他促销方式的根本不同点就在于,它与顾客的沟通是双向的,是互动的。它由企业主动发起,以收集并研究顾客的反馈,进而调整自己的营销策略为结束。接受顾客反馈的方式有QQ、电子信箱、公司电话、店面收集和顾客的行为反应等等。
店面收集的顾客反映,要以日常化的信息收集方式,通过报表报告汇总到直效营销分析人员手中,促销期间可以增加专门报表收集。例如可以在店面日常使用的营业日记中设置“顾客问题”“顾客对促销的评价”等栏目收集日常反映。通过促销统计表收集专项促销活动的顾客反映,例如发送请老顾客介绍新会员的活动信息,统计促销统计表中获得介绍新会员奖励的老顾客人数及占发送数量的比例可以分析出多少老顾客对这一活动积极相应。顾客的行为反应要通过数据库中接到信息的顾客购买情况及其变化进行对比分析。一年下来,有的会员既没有再次购买,也没有任何活动的回应,那么这个会员可能已经不在本区域,或者联系方式发生了变化,与他的联系很可能是无效投入。数据库的有效性关键在于对数据库及时校对和修改,剔除无效数据。
最后进行与顾客的进一步沟通,形成周而复始的工作循环。
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