服装的促销方式:直销营销
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时间:2016-03-06 11:22:58编辑:来源:促销商品网
直效营销促销与其他促销方式的根本不同点就在于,它与顾客的沟通是双向的,是互动的。它由企业主动发起,以收集并研究顾客的反馈,进而调整自己的营销策略为结束。接受顾客反馈的方式有QQ、电子信箱、公司电话、店面收集和顾客的行为反应等等。
分群分类瞄准目标
顾客的分类分组主要依据顾客的消费倾向,其次根据年龄和性别。例如根据购买时机和购买价格,可以分为打折喜好类和新品类;根据购买类别,可以分为高档消费类与普通消费类;根据购买数量,可以分为单件购买类与多件购买类;根据购买频率,可以分为偶尔消费类和持续消费类。年龄和性别也是分组的常用参数,要根据不同年龄顾客在消费时表现出来的明显差异划线分类,例如贵妇装,主力消费群是35——50岁的女性。普通休闲装,主力消费群年龄是20——5岁。得到的信息越多,分组可以越细,针对性就越好。当然,信息越多,收集、整理、分析信息的成本投入越多。
需要区分本品牌的核心群和非核心群。来自外购得到的消费者信息,在其没有消费本品牌之前,应该归位非核心群。来自本品牌的老顾客是核心群。核心群的沟通成本低、促销成效高,如果通过促销把主要竞争对手的老顾客变成了自己的核心顾客,因为它的此消彼涨,收益应加倍估算。
每个群还要有合适的顾客数量,通过对分类标准的掌握来控制群的人数,合适的数量视品牌的销售量而定,一般要在本品牌年度销量的5%以上。例如,如果本品牌是贵妇装,本城市年度销量千件左右,一个群的顾客至少要有50人才有意义;如果是普通服饰,一年销量2万件,那么一个群至少应达到1000人。同时,每个群内顾客的消费倾向应有尽量高的趋同性,如果趋同性不好,说明我们分类的标准过粗。
促销诱因分类用药
诱因分类包括诱因的方式和力度,以达到期望的目标。诱因需要根据对顾客的分类分组及不同群组内顾客的喜好和倾向确定。如果一个群的顾客希望买到实惠商品,在新产品上市时,就不必给他发信息了,但是在打折等各种促销活动期间一定要告知;如果是喜欢尝新的顾客群,打折时不要通知他,新品到货要知会他,因为新品上市时的价格一般没有折扣或低折扣,如果让顾客看到他刚买不到2个月的款式降价了,而且降了不少,顾客一般会很生气,后果很严重。这也是分类促销的原因之一。
高档消费群,由于人数较少,适宜多次、深度沟通,诱因使用新到货、数量有限,设计新颖、款式时尚、面料创新等反映产品质量与档次的信息;对普通消费群,诱因多选择各类促销信息;对单次购买顾客群,诱因采用普通促销类信息;对多件购买类顾客群,有返券、满额退费、阶梯性折扣、倍数积分等产品组合和购买越多越优惠的促销活动时,重点沟通。偶尔消费类诱因使用消费提示、意见征询、品牌介绍、服务介绍和新产品介绍等比较平和的方式入手,逐渐加深;对持续消费类,因为对品牌、服务和产品已经有相当的熟悉度,可以新促销活动、新产品等新发生的信息为主要诱因。主力消费群常常构成持续消费群的主体,非主力消费群多表现为偶尔购买。核心群因其数据的准确和完善,是直效营销的主要对象;非核心群需要通过促销使其成为核心群。
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