服装的促销方式:服务促销
服务促销是企业以顾客看重的某种服务向消费者提供消费保障和方便,提升商品附加价值,以增大消费者的信任和好感,并促进销售。如果服务承诺常年不变,实际构成产品的一部分,不属于促销;如果服务承诺有变化,除了日常服务承诺外,在促销期间新增某些服务或者对原有服务以加大频次、延长时间、提升档次等等的形式提高了服务承诺,以吸引消费者在促销期购买,则构成服务促销。
服务促销的常见方式
洗涤与织补
一些高档衣物和特殊面料服饰在洗涤方面有特殊要求,例如真丝、羊绒和羊毛面料洗涤不当会损坏衣物。对这些服饰提供一定时间的免费洗涤服务,或者增加一定次数的免费洗涤,相当于送顾客专业洗染店的洗衣卡。
服装在穿着过程中难免出现挂丝、划破、毛边损伤。织补是使用相同色线,在损伤处按照服饰原有纹路进行经纬编织,恢复并遮盖住损伤部位,使衣物看上去恢复如初的高级、细致的修补方法。在很多城市很难找到提供这种服务的场所。个别专业洗衣店提供这种服务,但是价格十分昂贵,一个一厘米见方的小洞收费10〜30元不等。假如千元的羊绒衫因保管不善,被虫蛀出十几个小洞,没有合适的织补,这件衣服就报废了。因此,织补服务被很多消费者看重。
整型、定型、除球、染色等美化服务
同样,服装穿着久了,变形、起球、褪色也是常见现象。这时衣服并没有损坏,功能没有消失,只是美感下降,穿着凑合,扔掉可惜。这项服务能够提供美化服务,这对于品牌消费者来说自然青睐有加。
改型服务
一件质量好的服装,其生命周期相当长。在此期间,消费者的身材体态可能发生变化。一旦变化,原来的服装大部分不能穿,对消费者而言这是不小的损失。除非富豪之家,重新置办全套新衣,此外对于普通的消费者来说是不小的经济负担。有的节俭的消费者会把大人穿过的服装改给孩子穿。另外,也有可能因流行时尚变化或者消费者的审美观变化,原来的服装不破不旧,但就是看着不顺眼。一些品牌提供过改型服务,比如直筒裤改喇叭裤,大喇叭改小喇叭,尖头皮鞋改圆头,圆头皮鞋改方头,毛衫拉长等等,不一而足。提供改型服务对打消顾客的后顾之忧,提高服饰的利用率和价值感有一定作用。
售前与售中服务
售前新品到货通知,促销活动告知,对商品的专业细致介绍,为顾客挑选适合的服饰,帮助顾客进行价格组合,告知当时促销活动,使顾客享受到最优惠的价格,为顾客从其他店和仓库调取合适尺码和颜色的衣服,为顾客保留已经预定的衣服,告知顾客应享的服务和权益,为顾客办理好相关证卡,包装好衣服、赠品,再三嘱咐穿着和洗涤注意事项。
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