化妆品网购渠道难以冲击商场专柜

    对此，一位化妆品行业的从业人员称，与网购相比，商场专柜具备四大优势，这是网购难以比拟的。首先，商场专柜的所有商品均为正品。对于果皮网等网站销售的产品可以接受专柜验货的说法，该人士认为，除了商场柜台外，其他渠道的产品从严格意义上说，都不能算是真货。
    另外，由于化妆品不同于服装等一般商品，其特性类似于药品，如何选择是一门学问。在商场的化妆品专柜内，具有丰富知识的工作人员可以为顾客如何选择商品提供有益指导。
    昨日，在君太百货和中友百货店内，记者以一位消费者的身份，在现场分别向多家化妆品品牌的工作人员询问“如何为中年女性挑选去皱商品”，她们对于该问题均可流利回答，并给出合理建议。
    除可以提供专业建议外，该人士还表示，化妆品直接作用于皮肤，消费者不会盲目选择不熟悉的商品。在不少化妆品专柜内，都有皮肤测试仪器，使消费者明确了解自己的肤质后，从而选择适合其的商品。不仅如此，记者在多家商场内看到，很多彩妆品牌会现场为顾客化妆，向消费者传授各种实用技术，这些化妆品专柜所能提供的附加体验是网购渠道难以实现的。
赠送试用装弥补价格劣势
    记者通过调查发现，尽管网购化妆品与商场专柜相比具备价格优势，但商场也推出了相应措施，灵活运用买赠模式，具体来说就是根据顾客需求赠送试用装商品。
    上周末，记者走访京城多家商场时发现，近9成的化妆品品牌都会为购买商品的消费者赠送试用装。不仅如此，试用装商品的数量还可以根据消费者的意愿灵活选择。
    正在兰蔻柜台购买商品的一位女士告诉记者，由于化妆品的规格一般较小，基本在30-50ML以内，而试用装的商品多在5ML左右，只要向工作人员多索要一些试用装即可弥补该商品在网店和商场专柜内的价格差距。灵活运用买赠模式，再加上商场惯用的多倍积分手段，对于女性消费者很有吸引力。而多位正在化妆品柜台挑选商品的女性顾客也对上述观点表示认可。
    一位业内人士称，对于正规的化妆品销售网店而言，尽管其商品的品质可以保证，但这些网店需要花费大量的资金投入宣传、网络建设和维护、物流等环节。虽然没有租金压力，但网店日常维护的成本同样不低。如此一来，固然商品品质得以保证，但价格与化妆品专柜相比，难显竞争力。