案例详解商场超市促销推广策划方案

　　在短时间内，抚顺的消费市场还是被大商抚顺集团牢牢占据着，但据国内贸易部的相关资料显示，抚顺还是一个商业欠发达地区，超市大卖场的市场占有率还远未达到饱和的程度，所以今后的几年内，内外资超市的涌入应该还是一道风景。而此阶段建立与顾客的良好关系， 
　　发挥主力店百货大楼无形资产的作用，提升其它四店的美誉度与顾客忠诚度无疑是当前工作的重中之重，而会员制正是更好地发挥了这一理念和思想。 
　　2、优势与劣势 
　　（1）优势 
　　（a）有大商集团强大的资金和技术支持，老百货大楼的无形资产商誉厚重； 
　　（b）有地方政府的支持，加盟大商集团后一直是抚顺市十大缴税大户之一； 
　　（c）拥有完善的计算机网络管理系统，在技术上在辽宁省内也属领先； 
　　（d）拥有着忠诚的消费群体，42年来百货大楼一直是抚顺市民心目中最值得信赖的店； 
　　（e）有着完备的人事、财务、物业管理体系，能够保证集团高效运转； 
　　（f）有着抚顺同行业艳羡的人力资源优势，抚顺市商业的精英基本网罗门下。 
　　以上诸要素决定了会员制的推广会有强大的后盾支撑，会有着很好的推广前景。 
　　(2)劣势 
　　（a）当前会员制最大的劣势就是没有实现一卡通（现有两种卡，一种是百货大楼百货专用的百货卡，一种是其它店通用的超市卡），这给顾客造成了诸多不便； 
　　（b）会员通惠功能还没有建立起来，会员缺乏足够的优惠待遇； 
　　（c）各个店的会员服务中心服务水平、技术能力不一； 
　　以上这些问题如果不能及时、有效解决将降低在抚顺消费者心目中的忠诚系数，一旦有另一种功能、通惠功能更佳的会员卡出现，就会出现“移情别恋”的现象。 
　　3、存在的问题 
　　(1) 技术上的瓶颈制约着一卡通的实现； 
　　(2) 各店对会员制的推广重视不够； 
　　(3) 全员对会员制的认识有待提高。 
　　以上这些问题如不能及时解决将制约着会员制的健康发展。 
　　4、决策问题分析 
　　通过以上分析，会员制的推广在市场营销战略中必须解决以下问题： 
　　(1)必须尽快解决“一卡通”问题，集团要舍得资金投入，早日更换老系统；