彩妆销售人员如何挖掘客户市场
总之,对于销售人员来说,要学会收集资料,整合资源,多观察行业现状和市场走势,无论是对自己经验的累积还是综合能力的提升也好,大大有所提高的。开发市场也是如此,要懂得收集资源,利用现有的资源建立在合适的位置上配用,这样一来,才能体现出价值的最大化。
开发客户的心态之“四招心绝”
一、心态摆正
无论是老业务还是新业务销售人员,开发市场客户不能过急求成,这样往往有很多时候都不是自己想的那么理想。在和客户交谈中或是让客户先了解过程中,注意跟进客户对此品牌了解的意向程度,不能每天都是跟着客户屁股后面催着要去接这个品牌,给客户的感觉就是很烦躁的。如果客户对你的产品感兴趣,客户有时候也会主动和你谈的,也会问到你很多的问题。要注意时间的把控约聊,这样感觉也对客户的尊重和给客户时间去看。如果想成交客户,心态过于急躁的话,很多时候都会失去机会。
二、立场解析
销售人员必须要懂得做人,不能因从自己的利益去想问题,而忽视了客户立场的存在。有时候哪怕客户说错了,能勉强过的去就行了,之后,在慢慢跟客户解说不同性质的比例。因为有时候客户想了解你这个产品不好的情况下,你要依赖着客户先说,以这种谦虚的态度站在客户角度去回答,这样往往客户也知道你在尊重他。因为客户想了解你的产品,说明也意味很多的问题存在要问你,比如产品、价格、渠道、促销、政策、广告等,对于客户来说,做一个品牌肯定要考虑很多很多的问题,所以,要一一的解答客户的担忧,只有能解决客户的担忧了,客户不会存在太多疑虑了,对客户接品牌来说,自然而然的也会去做考虑选择的。
三、诚信务实
如果想要客户和你合作,诚信是非常重要的,如果你给客户的印象不好,客户对你会失去诚信,这样的生意就没得做了。我们发现在化妆品行业里面,发现有些做了几年以上经验的老业务人员,也就是我们所说的“老油条”了,以公司的产品去招商,招到客户打款倒公司了,乱承诺支持给客户,连公司的上司总监都不知道,后面客户在市场中,很多东西说公司兑现不了,客户说公司怎么不讲信用,后面造成了客户对公司的伤害性是比较大的,客户也对这个销售人员失去了“信誉”了,以后这样的客户再也不想和这个销售人员打交道了。如果类似这样的业务还想长期在这个行业干的话,必须以务实的态度去做事情,不能为了自己的利益而损害自身信誉和他人的利益,这样会害人害己,以后在这个行业内自己都不知道怎么混了。
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