营销策划系列:核心真谛的再造
核心真谛也被称为“核心竞争力”。
首先,它能很好地实现顾客所看重的价值,如:能显著地降低成本,提高产品质量,提高服务效率,增加顾客的效用,从而给企业带来竞争优势。索尼公司的核心能力是“迷你化”,它给顾客的核心利益是好携带;联邦快递的核心能力是极高水准的后勤管理,它给顾客的核心利益是即时运送。
SPIN技巧定义:
针对大额产品,以销售顾问为出发点,利用SPIN来引导客户解决问题为导向的,分析客户的采购流程来建立信任的销售模式。
有五个方面是值得我们注意:
(1)针对的是大额产品、高附件价值的工业品行业,而非快速销售品行业;
(2)需要以客户为中心的销售顾问,而非以产品为中心的传统销售人员;
(3)是需要帮助客户解决问题,分析问题,而非单纯地推销;
(4)需要分析客户的采购流程,而非用统一术语来推荐给不同的采购角色;
(5)需要更多的信任才能调查需求,否则问问题太多会让客户产生反感;
IMSC语录:
案例引申:
举个例子,比如像我们刚刚说日本车它最大的卖点是省油,那么省油的意思就是意味着竞争对手的油耗大,他就利用SPIN的方法把油耗大这个问题进一步地开始扩大化,让你感觉这是一个问题。
这样而言,让你感觉已经非常痛苦了,这个时候他再来开始告诉你,FAB我的车为什么省油,这就是他的卖点所在。假设你的公司相比你的竞争对手,相对你的服务好,这是你的优势。你的公司
服务好,意味着竞争对手的服务不好,那我们要做的方法是就是把服务不好的问题进一步开始扩大化。当我开始扩大化的时候,对方就开始觉得服务这个问题是一个蛮重大的问题,然后你再给他提供相应的服务解决方案,对方就会对你的产品就会产生更多的认可,所以这用到的方法就是SPIN。
因此我们总结:用SPIN销售技巧引导核心优势;
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