节日促销三大后遗症

三、缺乏有效跟单和促单，导致退单增加。
促销过后的退单潮是专卖店管理者尤其要注意的问题之一。促销活动期间很多专卖店接单多得不亦乐乎，促销结束后就放松了跟单和促单，往往结果会导致已定客户回来退单，如果客户退单较多则会大大打击导购的信心和积极性，对日后的接单带来非常大的心理压力。
1、很多顾客在活动期间的购买属于冲动性购买，在当时热烈的氛围下选择了该品牌，可回到家后仔细想想又觉得买贵了或后悔了，从而返回来退单。
2、还有些顾客在买该品牌产品时是感觉比较便宜也比较喜欢，但在日后的一两天内又看中了另外一个品牌的产品，这也是导致退单的重要原因。
3、装饰公司和设计师对顾客的影响导致退单。很多设计师和装饰公司为了多拿到返点往往会给顾客指定品牌和产品，在这些“专家”身份的影响下很多顾客会被迫退单。
退单过多会导致导购员信心的极大丧失，尤其日后接待意向性不强的客户的时候不敢极力说服顾客购买，因为她们认为：即使现在强迫顾客买了说不定日后还要退单，太麻烦了。因此退单的增加也会严重影响后期销量的增长。
巧开处方　　
对于以上症状的出现，专卖店负责人一定要及时开出处方，否则影响是相当恶劣的，根据笔者以前的管理经验，个人认为应该从三个方面进行处理。
一、及时开会进行思想上的引导。
对于前两点的意识问题还要通过树立正确的观念来引导。通过对当时的市场现状逐一分析，打破导购员固有的僵化意识。
二、重新设定过渡性的激励政策。
促销结束后出现短暂的淡季是很正常的，这种情况一般也就是十天到半个月左右，此时需要管理人员在这半个月内制定一个更高激励的措施，刺激导购的激情，以防导购的热情一下子从波峰跌到波谷。
三、加紧跟单与促单。
建材产品有一个特性就是顾客通常要先交部分定金，然后厂家人员进行量尺、设计。只要已经量尺、设计或向公司下了订单订金一般是不退的，这时需要导购员或设计师在顾客定完产品后积极与顾客沟通，尽早去量尺并作出方案。如，吊顶产品一般是顾客贴完砖后再量尺设计的，为了避免顾客退单导购员可以先去量毛坯房，及早作出方案，然后等贴完砖后再次复尺，这种方法虽然麻烦了点，但能保证订单的稳定性。
小结　　
只有淡季的思想，没有淡季的市场。及时发现问题解决问题才是销量持续增长的源动力，节日促销的成功当然是激动的，激动之余如何避免这三大后遗症的出现更是管理者应该注意的。