能够长期使用的促销手段：服务促销策略

⑦提供有形线索。服务广告者应该尽可能使用有形线索作为提示,以便增强促销效果。这种具体的沟通展示可以变成非实体的化身或隐喻。知名的人物或物体,如建筑、飞机,经常充当服务本身无法提供的“有形展示”。
⑧发布连续广告。服务企业可以在广告活动中持续连贯地使用象征、主题、造型或形象,以克服服务企业的两大不利之处,即非实体性和服务产品的差异化。有些主题对于改善服务促销效果最为明显,如效率、进步、身份、威望、重要性和友谊等。
⑨解除购后疑虑。产品和服务的消费者经常会对购买行动的合理性产生事后疑虑。因此,在服务促销中,必须保证买主购买选择的合理性,并且鼓励顾客将服务购买和使用后的利益转告他人。
(2)人员推销
与广告一样,人员推销的原则、程序和方法,在服务业和制造业的运用大致类似。但在服务市场上,这些工作和活动的执行则与制造业市场有所不同。例如,服务企业有时可能必须雇用专门技术人员而不是专业推销人员来推销其服务。另外,服务的某些特征也使得对推销员的资格有特殊的要求。在服务市场营销中,人际接触的重要性和影响力已被普遍认同,因此人员推销与人际接触已成为服务市场营销中最受重视的因素。一般来说,服务采购所获得的满足往往低于对有形产品采购的满足,而且购买某些服务往往有较大的风险,因而服务的人员推销与有形产品的人员推销相比,应采取一些更能降低风险的战略,尤其要坚持以下原则:
①发展与顾客的个人关系。服务企业员工与顾客之间良好的人际接触可以使双方相互满足。服务企业以广告方式表达对个人利益的重视,必须靠市场上真实的个性化关心来协助实现。
②采取专业化导向。大多数的服务营销中,顾客都相信卖主有提供预期服务结果的能力。在顾客心目中,销售人员的行为举止必须像一个真正的专家。因此,服务提供者的外表、动作、言谈举止和态度都必须符合顾客心目中一名专业人士应有的标准。
③重视间接销售。可以采用以下三种间接销售形式:一是在销售有关产品和服务时,注意引导顾客有效地利用现有服务来创造引申需求;二是利用公证人、见证人和舆论领袖来影响顾客的服务选择过程;三是自我推荐。
④建立并维持有利的形象。有效的市场销售依赖于良好形象的创造和维持。员工和企业形象虽各有不同,但广告、公共关系等促销活动所试图达到的目标是建立并维持一种与顾客心目中企业和员工的应有形象相一致的有利形象,因为顾客对企业及其员工的印象将直接影响他们的购买决策。