淘宝商城运营策略

淘宝服装第一店的诞生
2009年4月，优衣库进驻淘宝商城
2009年10月，单月销售额突破1000万
淘宝商城第一家进入月销售千万元级的服装店
淘品牌化妆品第一店
相宜本草

淘品牌消费电子第一店

2009年光棍节的奇迹

一、起步阶段
商城网店起步五件事：店铺管理、促销管理、商品管理、客服培训、策略调整
1、店铺管理：商城定位、熟悉平台、精通规则、装修店铺
商品管理：商品图片、商品描述、商品分类、线路规划
网购买家对内容关注度调查
价格：79%  产品描述：59%  产品功能：42%
口耳相传：30%  商家推荐：27%   专家观点：21%
客服培训：知识结构、服务技巧、能力鉴定、系统培训
2、促销管理：满就送、套餐营销、限时打折、红包积分
店内促销工具的作用与意义
特价、秒杀、抽奖：刺激购买
满就送、包邮、赠送：刺激多买
红包、积分、会员：刺激再来

（1）店内促销工具
限时特价：体现时间的紧迫、展示特价的幅度
限时特价

秒杀：巨大价格落差、提前公布消息、多方宣传消息

抽奖：大奖够大、小奖够广、充分展示

包邮：适合低价品、重货、拟定好规则

满就送/赠送：拉动高价品销售、赠品要超值或新颖

红包：为回头下鱼饵、调动消费冲动

积分：接近返现、无时间、店铺限制、维护价格下降价的手段