根据目标消费者确立促销手段
现在的店铺员工更多关注不是待遇问题,而是关心自己能否在店铺经营中学到东西,关心自己在店铺里有多大的晋升机会。所以,在用人上,店老板必须 加强对员工的专业化培训,给员工提供更多的晋升空间。
店老板最成功的地方在于,其能够让员工最大限度地理解、执行老板所提出的经营方法、思想和理念。
七、现代化门店专业销售技巧
阶段 客户的行动 门市销售重点
注意 吸引目光 硬终端的建设
兴趣 停下脚步 掌握接近客户时机
联想 注视特定产品 开场技巧
欲望 浏览或简单询问 商品解说、激发购买欲望技巧、询问技巧执行
比较 提问、价格比较 处理反对问题、处理价格异议
信赖 思考 结束成交的契机、结束销售技巧
决定 购买 与客户保持良好互动
1.3 节日促销策略运用
业务代表在拜访客户的过程中经常遇到各种疑问。
·比如:你们是总经销为什么价格比批发商还贵?
·为什么要卖你的新产品,我怎么知道能不能赚钱?
·为什么要让我按你的方法摆货架?等等
对客户异议能否快速妥当回答往往决定交易能否成功,而且严重影响业务代表专业形象和威信的竖立。
每个业务员都有他自己的一套经验,针对这些问题各有各的回答方式,各人有各人的“智慧”。
主管的价值就是怎样充分调动自己部属的人力资源,使他们更好地为企业服务,针对客户异议中的常见问题、敏感问题召开销售人员讨论会总结每个员工的“智慧”,组织“标准回答话术”让大家学习,对老员工而言,了解同事的经验能使他进一步提高;对新员工而言,他有可能照本宣科去背诵,但这总比他毫无经验、毫无准备遇到客户提问张口结舌好得多,时间长了他自己就会摆脱教案,讲出自己的特色来。
话术总结可以让新手尽快变成熟手,熟手尽快变成高手,集思广义提高业务人员技能,更可以营造积极向上的学习气氛以励士气,增强员工凝聚力。
示例如下:某饮料经销商零售店异议应答话术:
一、初次拜访零店客户话术
背景:经销商刚刚开始建立直销网络,某直销业务代表代初次拜访零售店。
原理:商务谈判的要决是突出你能给别人提供的利益,而不是向别人要利益。
话术:
初次见面老板对业务人员没有信任度,甚至有排外心理,这时应该单刀直入,谈你可以给他提供的利益,迅速调和关系。
- 喜之郎创新营销
- 明基的VI策划
- 传统企业互联网转型的难点和破局
- 希拉里竞选Logo沸腾了,解读营销背后的故事!
- 中国体育营销十大误区
- 路易·威登
- 饮憾羊城的“美极人”
- 中国企业“走出去”的24个战略
- 全球旅游营销经典案例之——大理联袂天龙八部影视城:逍遥江湖!
- 全球旅游营销经典案例之——莫斯科“周末旅游”
1、凡本网注明“来源:***(非变岸情商网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。