餐饮微博营销的秘诀

3. 负面信息监控。要全天监控，对负面信息全面掌握。并在24小时内处理，安慰不满的食客，通过真诚回复来感动食客。实践证明，对于食客的不满，及时的回复和有效的说明情况，可以提高满意度，食客仍会继续光顾。也有人认为不做微博营销就能避免负面评价?错!!!这样只会让负面信息泛滥，没有正面信息，没有处理，食客直接望而却步。