药店里的那些事儿
秘密一:药厂进店必交入门费。但凡踏进药店的大门,不管你有没有买药的目标,多数时候,销售人员总会热情推销。实际上所有药都有提成,分明暗两种。明面上的由企业统一交给店长,月底按店员卖药的多少,统一进行分配;更多的是暗箱操作,药品销售人员直接交给药店销售人员。
有小病到药店买药,既方便又实惠。可有些药店为了多挣点钱,想了一些“歪招”。
秘密一:药厂进店必交入门费。但凡踏进药店的大门,不管你有没有买药的目标,多数时候,销售人员总会热情推销。实际上所有药都有提成,分明暗两种。明面上的由企业统一交给店长,月底按店员卖药的多少,统一进行分配;更多的是暗箱操作,药品销售人员直接交给药店销售人员。既然“多卖多得”,一些销售人员自然不会顾及消费者的利益,而是把提成更高的药品推销给顾客。
秘密二:售货人员多没专业背景。虽然国家明文规定,正规药店必须配备一名驻店药剂师,但几乎没有一家药店能够做到。由于目前国家执业药剂师大量短缺,大多数人都是身兼数职,有些人甚至每周能在一个药店待上半天都很难得。因此,大多数时候,和消费者打交道的就是些普通的“售货员”。虽然他们穿着白大褂,嘴里偶尔也会冒出些专业术语,但几乎所有人都没有接受过专业教育。很多都是下岗工人或普通的退休职工,五百块钱买一个上岗证就能站到柜台旁卖药了。
秘密三:实惠药只放犄角旮旯。事实上,高价药比低价药毛利高,品牌药比非品牌药毛利高。“不知名的药利润空间最大,因为在研发、推销此类药物时,可以享用前人之果实,因此成本的大头都已经去掉了。”医药营销专家、北京百思力营销策划有限公司总经理王恒说。而且,在码放药品时也有讲究,越是放在显眼地方的药,提成越高。那些物美价廉的药一般放在最底层,如果不仔细寻找,很可能与其擦肩而过。
秘密四:促销的基本都是临近过期的药。和所有商家一样,药店经常会耍上些“打折”的花头,这些打折药品基本都是临近过期的药品。药品一旦只剩半年的保质期,医院就会将其退还给药厂,后者会在最短时间内把药转运到药店,再利用打折等促销手段尽快销完。吃了这样的药,虽然不会要命,但由于储存时间较长、运输途中有可能出现损坏,必然会影响药品质量,疗效也就大打折扣了。
秘密五:计生用品最乱最暴利。在大多数药店中,计生用品都是经营者牟利的最大砝码,但同时也是最黑暗的地带。一方面,不按规定,将计生用品和非处方药混在一处,放在最显眼处吸引人们眼球;另一方面,从中衍生出的暴利也让人吃惊。进价往往比销售价格低了好几倍,几块钱的东西卖到几十元,甚至上百元也是常事。
秘密六:能卖“处方药”多是因为可以去其他医疗机构“补方”。为图方便,很多人依然会选择不拿处方就到药店买“处方药”。多数情况下,销售人员只会问一句“以前用过吗”,只要是肯定的答复,就会毫不犹豫地将处方药卖给你。千万不要以为药店真可以随便卖处方药。这样的药店必然有能补购处方的下家,的确有些不负责任的个体诊所或是部分社区医院会把处方卖给药店,从中牟利。
秘密七:坐堂医生的“专利产品”其实最黑。自从国家放开“坐堂医生”的限制后,这又成为药店赚钱的一条途径。看病前挂号、看病后有针对性地卖药都成了药店生财的筹码。更可怕的是,有些“坐堂医生”一味趋利,根本不管顾客的死活,向他们兜售所谓的“专利产品”,而这些产品多是“三无产品”,有着高额利润,一般两三折就可以进药店,再转卖给患者,就成了无往而不利的产品了。
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